借奥运推动北京旅游国际化

　　●保证信息系统的国际化

　　●实现基础设施的国际化

　　●推动无障碍设施国际化

　　按奥运会的历史经验，奥运会不仅仅是17天的活动，其“前七后三”影响力，至少能贯穿10年。它可以有效地促进入境游客的持续巨量猛增，导致市场需求多元化。奥运会是推动北京旅游目的地国际化的千载难逢的好时机。 　

　　虽然说奥运会可能会导致本地居民因回避而外出旅游，由此形成的挤出效应，也可能带来“转换效应”，即可能促使原打算在节事主办城市发生的国内旅游，转移到国内其他地区。但总体上说奥运会将提高游客人数。据北京市旅游局预测，仅奥运会期间，旅游总人数将达640万，其中国际游客逾百万人次。奥运会也将有助于北京旅游产业实现从以观光为主，升级为观光、度假、商务、会展以及特种旅游综合发展。由于一个城市获得奥运会举办权，等于获得了组织国际会议的入场券。悉尼奥运会就曾导致澳大利亚的商务会议旅游市场份额由1990年的15%，上升到2000年的20%。北京为举办奥运会兴建的大量体育场馆及接待设施，将大大促进当地商务、会展旅游的发展。使得北京有条件既充分发挥历史、民俗与现代文化等方面的传统优势，发展文化观光与休闲旅游，又借助奥运会向商务、会展、体育等消费高拉动效应大的旅游业务升级。

　　当前，对于正在备战奥运会的北京旅游业来说，在旅游服务与设施方面，与国际化的标准相比，显然存在着相当的差距，需要从多方面入手加以弥补。　

　　应当加速解说系统的国际化。每年接待游客达到50万人次的单位，应设置电子自动导游机。年接待入境旅游者达到年接待总量10%的单位，应提供中、英、日等3种以上语音服务，其它单位应提供中、英两种以上语音服务。还应分期分批对旅游景区的《旅游指南》、自动导游机和各类中英文双语标识牌进行规范。　　

　　保证信息系统的国际化。根据国际游客的需要，提供充分的信息，包括景区景点、历史文化背景的介绍。在旅游咨询系统中，为游客提供任意景点问路查询及景区图中多个景点的最佳访问路线查询。

　　实现基础设施的国际化。应该完善交通及安全网络，增强可进入性，改造景区的通讯、电力、供水、环保和信息化，逐步实现重点旅游区和旅游线路移动通信无盲区。厕所建设应具备干净、卫生、方便和私密性，还应该符合绿色环保要求。　

　　推动无障碍设施的国际化。强化无障碍设施建设和改造，营造人性化景区环境。无障碍设施的建设内容包括残疾人停车位、轮椅坡道、厕所残疾人专用厕位、展览厅残疾人专用座位等的建设。应设置各类无障碍设施标识牌。　

　　多管齐下，打造安全旅游目的地。国际化旅游目的地首先是安全旅游目的地。奥运会作为一个世界性的大型赛事,有着相当的敏感性，极易受到突发事件的影响。因此,应当建立完善的危机防范与管理机制来规避风险，确保奥运会旅游的可持续发展，让广大游客高兴而来，满意而归。

　　（作者为北京第二外国语学院旅游管理学院院长）

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